De markt voor online consumentenbestedingen door Nederlandse internetters blijft stijgen. In de eerste zes maanden van 2007 is de markt ten opzichte van een jaar geleden met 38% verder doorgegroeid naar een omzet van € 1,84 miljard. Dit blijkt uit de ‘Thuiswinkel Markt Monitor 2007-1’, het halfjaarlijkse onderzoek naar online consumentenbestedingen door Blauw Research in samenwerking met de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, kortweg Thuiswinkel.org.  

Forse toename aantal online kopers
“De huidige groei van de online thuiswinkelmarkt heeft verschillende oorzaken”, stelt Frank Sibbel, Managing Partner bij Blauw Research. “Er is nog steeds een forse toename in het aantal nieuwe online kopers. In de eerste helft van 2007 hebben 6,2 miljoen online kopers een online bestelling gedaan, waarvan ruim 800.000 kopers voor het eerst een online aankoop deden.”

Omzet online reisbranche stijgt met 35 procent
Daarnaast is er volgens Sibbel sprake van een sterke toename in online reisaankopen. ,,Ruim een derde van de online shoppers geeft aan in het afgelopen halfjaar via internet een reis te hebben geboekt”. De omzet in de online reisbranche steeg ten opzichte van een halfjaar geleden met 35% naar € 830 miljoen in de eerste zes maanden van 2007. Reizen is daarmee goed voor 45% van de totale online thuiswinkelmarkt. Andere grote online marktsegmenten zijn consumentenelektronica, verzekeringen en kleding.

Meer bestellingen en grotere uitgaven
Nog steeds neemt de frequentie en het gemiddeld bestede bedrag langzaam toe. De bestelfrequentie is in de eerste helft van 2007 gestegen van gemiddeld 2,4 naar 2,5 bestellingen. Het gemiddeld bestede bedrag per online koper is in het afgelopen halfjaar gestegen van € 263,- naar € 297,-, een stijging van 13%.

iDEAL veilig betaalmiddel
“Online kopers zien steeds minder nadelen aan het kopen van producten of diensten via internet”, aldus Frank Sibbel. “Ruim een kwart van de online kopers geeft aan dat online shoppen voor hen geen enkel nadeel heeft. Voor internetters die nog nooit een online aankoop hebben gedaan, zijn de verzendkosten de belangrijkste drempel voor online shoppen. Veiligheid van betalen is daarmee een minder belangrijk nadeel geworden. Hieraan heeft ook het betaalmiddel iDEAL bijgedragen. Driekwart van de online kopers ziet iDEAL als (zeer) veilig.”

Kijken, kiezen, kopen
Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org, verklaart de groei van online consumentenbestedingen: ,,Opnieuw is er een enorme groep van nieuwe toetreders tot de markt: meer dan 800.000 consumenten die in de eerste helft van dit jaar voor het eerst een product of dienst via internet kopen. Tegelijkertijd zorgt het verder toenemende consumentenvertrouwen voor steeds meer online bestedingen. Het gedrag van consumenten verandert. Was het voorheen op internet vooral ‘kijken, kijken, kijken’, nu is motto meer en meer: ‘kijken, kiezen, kopen.”

Grootschalig onderzoek
De cijfers zijn tot stand gekomen in nauwe samenwerking met de bijna 700 leden van de branchevereniging Thuiswinkel.org, gekoppeld aan een grootschalig onderzoek onder 2000 consumenten. Door deze vorm van multilevel research wordt de totale online thuiswinkelmarkt al sinds 1998 op betrouwbare wijze in kaart gebracht.

Thuiswinkel Markt Monitor 2007
Omzetontwikkeling online consumentenbestedingen in miljoenen euro’s per jaar:

Bron: Thuiswinkel Markt Monitor 2007-1, Blauw Research/Thuiswinkel.org