Consumenten kunnen de leden Thuiswinkel.org herkennen aan het logo: Thuiswinkel Waarborg. Met het voeren van dit keurmerk onderschrijven de leden de 'gedragsregels Thuiswinkel Waarborg', zoals deze door de vereniging zijn opgesteld.

Thuiswinkel Waarborg: méér dan wet- en regelgeving

Voor u als consument betekent het Thuiswinkel Waarborg niet alleen dat àlle bij Thuiswinkel.org aangesloten bedrijven zich houden aan wet- en regelgeving. Maar ook aan de opgestelde gedragscodes van de vereniging. Hiermee heeft u recht op:

• Weten met wie u zaken doet
  * Vermelding van identiteit, inschrijfnummer van de Kamer van Koophandel en feitelijke adres van het bedrijf
  * Gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegang tot bedrijfsgegevens middels de Verklaring Thuiswinkel Waarborg
• Oplossen klachten en geschillen
  * Duidelijke informatie over hoe en op welk adres u met klachten terecht kan
  * Bemiddeling klachten en geschillen via Thuiswinkel.org
  * Het behandelen van uw klacht door een onafhankelijk geschillencommissie 
• Duidelijke garanties en voorwaarden
  * Duidelijke informatie over service na aankoop en commerciële garanties
  * Duidelijke informatie over de voorwaarden

Bezoek Thuiswinkelwaarborg